記者日前從國家稅務(wù)總局獲悉，“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”推出的百條便民利民惠民舉措已落地85%，并將在年底前全面兌現(xiàn)。稅務(wù)部門將進一步深化稅收征管改革，大力推行優(yōu)質(zhì)高效智能稅費服務(wù)，加快建設(shè)“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費服務(wù)新體系。

      稅務(wù)部門直接服務(wù)幾千萬企業(yè)納稅人、數(shù)億自然人納稅人和十幾億繳費人，是與人民群眾打交道最多、聯(lián)系最為廣泛的部門之一。黨中央部署開展“我為群眾辦實事”實踐活動后，稅務(wù)總局黨委迅速啟動“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，把察民情訪民意作為“我為群眾辦實事”的第一步，通過線上線下多種方式在全國展開納稅人繳費人“急難愁盼”需求調(diào)查。

      領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研走訪——稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先示范，各級稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子以座談、走訪等形式與納稅人繳費人面對面溝通，征集第一手意見建議。

      多方換位體驗——邀請企業(yè)辦稅人員、專家學(xué)者和媒體記者等擔(dān)任“稅費服務(wù)體驗師”，“零距離”感受辦稅繳費新變化，并就進一步提升服務(wù)體驗提出建議；北京等地稅務(wù)部門變“等意見上門”為“出門找問題”，組織各級“一把手”走流程、坐窗口、跟執(zhí)法，體驗辦稅繳費過程并列出“問題清單”。

      網(wǎng)絡(luò)廣泛搜集——在稅務(wù)網(wǎng)站、客戶端、12366納稅服務(wù)熱線等平臺開設(shè)意見征集通道，更加廣泛地匯集納稅人繳費人需求訴求。經(jīng)過對3萬多條意見建議的分析研判，超過95%的關(guān)切集中在“五盼”：一盼辦理流程更便捷，二盼部門協(xié)作更完善，三盼政策解讀更精準(zhǔn)，四盼優(yōu)惠政策更有力，五盼執(zhí)法服務(wù)更優(yōu)化。針對這些期盼，稅務(wù)總局推出“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”10大類30項100條舉措，一個個攻克影響辦稅繳費體驗的痛點堵點。

      集成創(chuàng)新快一步，“刪繁就簡”更省時

      在“我為群眾辦實事”實踐活動中，稅務(wù)總局回應(yīng)“簡便快捷”之盼，將影響辦稅繳費效率的“小事”作為解民憂的“要事”，精打細(xì)磨每一個流程環(huán)節(jié)，讓辦稅繳費從“能辦”走向“好辦”。

申報“應(yīng)簡盡簡”。過去納稅人申報幾個稅種就需要填寫幾張申報表，報表數(shù)量多、專業(yè)要求高。稅務(wù)總局遵循“最小必要”原則，在滿足征管需要的基礎(chǔ)上，精心簡并納稅申報。查賬征收企業(yè)所得稅預(yù)繳納稅申報表簡化后，98%的納稅人只需填一張表；財產(chǎn)行為稅合并申報以及增值稅、消費稅分別與附加稅費整合申報，讓全國57.4萬納稅人少填三分之二表單和三分之一數(shù)據(jù)項；重慶市稅務(wù)局推出的“點即報”二期還能夠自動計算7項稅費申報數(shù)據(jù)，小規(guī)模納稅人只需點擊確認(rèn)即可完成申報。

      退稅“快速到賬”。全聯(lián)網(wǎng)全覆蓋的電子退庫，讓退稅到賬平均用時壓縮近1/3，小微企業(yè)普惠減免退稅、留抵退稅、個稅匯算退稅等政策得以更快兌現(xiàn)；優(yōu)化整合后的出口退稅信息系統(tǒng)減少約三分之一申報表單、五分之一數(shù)據(jù)項，整體申報效率提高30%，讓出口企業(yè)資金周轉(zhuǎn)大大加快。浙江萬向集團的會計人員說：“申報方便多了！新系統(tǒng)一上，工作量減少了一大半！”

       注銷“容缺速辦”。隨著商事制度改革的持續(xù)推進，符合即辦條件的稅務(wù)注銷當(dāng)場就能辦結(jié)，即使資料沒帶齊也可以通過作出承諾獲取“容缺辦理”服務(wù)，一般流程注銷辦理時長則視業(yè)務(wù)類型壓縮至5個、10個工作日，創(chuàng)業(yè)者不再為“開公司易、辦注銷難”憂慮。

      智能問辦常在線，“智慧稅務(wù)”更省力

       進入信息社會，群眾對政務(wù)服務(wù)的期待已經(jīng)從“最多跑一次”上升到“一次不用跑”。在“我為群眾辦實事”實踐活動中，稅務(wù)總局回應(yīng)“少跑馬路”之盼，持續(xù)拓展“非接觸式”辦稅業(yè)務(wù)范圍，不斷完善信息化、智能化辦稅繳費方式，“一次不用跑”已經(jīng)覆蓋絕大多數(shù)場景。

      打開電腦“網(wǎng)上辦”。企業(yè)“非接觸式”辦稅繳費清單擴充到214項，其中203項可全程網(wǎng)上辦，近90%的涉稅事項、99%的納稅申報不用再“跑馬路”。在山東省稅務(wù)局“碼上辦”平臺上，稅務(wù)人員化身淘寶客服式的網(wǎng)絡(luò)“服務(wù)員”，“聊天式”的溝通反饋使辦稅繳費變得輕松簡單。

      掏出手機“掌上辦”。在擁有上億用戶的個人所得稅APP上，辦理年度匯算簡易申報平均只需1.7步、耗時僅3秒，2021年匯算清繳期開始以來，99%以上的納稅人通過這一“網(wǎng)紅”應(yīng)用完成了申報；社保費通道廣泛進駐微信、支付寶、移動辦稅軟件等平臺，社保繳費完成“現(xiàn)場辦”到“掌上交”的轉(zhuǎn)變。

      就近就便“自助辦”。在集“導(dǎo)稅＋辦稅”“自助＋他助”于一體的“云端辦稅服務(wù)廳”里，辦事引導(dǎo)清晰明了，即使第一次使用也能很快找到需要的功能。在福建，納稅人網(wǎng)上辦稅遇到問題時，可以通過“稅事遠(yuǎn)程幫”獲得“手把手”的同屏輔導(dǎo)；在廣東，嵌入辦稅功能的1.4萬臺銀行智慧柜員機，讓群眾在家門口的銀行就能自助辦稅繳費；在重慶，給12366熱線打個電話就能辦妥25項涉稅事項。

      主題套餐更豐盛，“跨界協(xié)同”更省事

      “放管服”改革進行到今天，要在提升政務(wù)服務(wù)效能上再進一步，就必須勇于打破固有藩籬。過去，群眾辦理一些特定事項需要往返奔波于不同窗口、不同職能部門甚至不同省市之間。在“我為群眾辦實事”實踐活動中，稅務(wù)總局回應(yīng)“一次辦好”之盼，積極推進數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、流程再造，推出套餐式、主題式集成服務(wù)，讓“跨界業(yè)務(wù)”辦理由“跟著流程跑”變?yōu)椤皡f(xié)同一次辦”。

      “聯(lián)合辦”一步辦結(jié)。聯(lián)合自然資源等部門推出的不動產(chǎn)交易業(yè)務(wù)“一窗受理、并行辦理”，讓繳稅、登記、領(lǐng)證在一處就可以辦好；聯(lián)合公安部門建立的協(xié)同辦理機制，讓車主繳稅、上牌無縫銜接；寧波、陜西等多地稅務(wù)部門還建立起企業(yè)開辦“一窗受理、一次采集、一網(wǎng)通辦、一日辦結(jié)”的服務(wù)新模式，新辦企業(yè)僅需前往一個窗口、遞交一份資料，就能一次辦結(jié)多個部門手續(xù)。

      “跨省辦”一鍵直達(dá)。隨著跨省異地電子繳稅自7月起在12?。ㄊ校┏晒ι暇€，辦稅繳費的空間阻隔被進一步打破，納稅人不必出差就可以將應(yīng)當(dāng)在外省繳納的稅款實時繳入國庫?，F(xiàn)在納稅人在上海就能完成江蘇的稅務(wù)登記，在成都可以辦理在重慶的稅款預(yù)繳申報，在河北能夠辦妥北京企業(yè)搬遷的涉稅手續(xù)，不斷升級的“通辦”體驗正有力服務(wù)企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營。

      “打包辦”一包到底?！疤撞褪健狈?wù)將一項涉稅業(yè)務(wù)的信息采集、報表填報、資料報送“打包”在一起，為納稅人繳費人提供“一站式解決方案”。上海市稅務(wù)局開發(fā)8個辦稅套餐，每個套餐平均可為納稅人縮短90%以上辦理時間。

      稅費優(yōu)惠落袋快，“直達(dá)快享”更省錢

      政策執(zhí)行“接地氣”，才能讓好政策“真落地”。近年來，為了更大激發(fā)市場主體活力、推動高質(zhì)量發(fā)展，國家出臺了許多稅費優(yōu)惠政策。但一些納稅人由于缺乏稅收專業(yè)知識，面對眾多優(yōu)惠政策“不知上哪找、不懂怎么用”。在“我為群眾辦實事”實踐活動中，稅務(wù)部門回應(yīng)“政策享用”之盼，推出“直達(dá)快享”舉措，讓優(yōu)惠政策真正成為紓困解難的“及時雨”、高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”。

      政策信息“精準(zhǔn)直達(dá)”?！肮緞傎徣胍慌a(chǎn)線，稅務(wù)部門的互動平臺就發(fā)來關(guān)于設(shè)備器具一次性扣除政策沿用的文件，非常貼心！”精準(zhǔn)及時的政策信息讓廈門宏泰智能制造有限公司財務(wù)總監(jiān)頗感意外。運用更加“聰明”的稅收大數(shù)據(jù)，稅務(wù)機關(guān)能夠精確找到符合優(yōu)惠政策的納稅人繳費人，政策信息推送從“千篇一律”轉(zhuǎn)向“千人千面”。現(xiàn)在納稅人繳費人登錄電子稅務(wù)局，自己可以適用哪些優(yōu)惠政策、應(yīng)當(dāng)如何操作一目了然，幾乎不需要“學(xué)習(xí)成本”。截至目前，已精準(zhǔn)推送44批次稅費優(yōu)惠政策，惠及納稅人繳費人4.56億戶次。

      政策紅利“便捷落袋”。稅務(wù)部門實行征管操作辦法與稅費優(yōu)惠政策同步發(fā)布、同步解讀，并廣泛推行“自行判別、自行申報、事后監(jiān)管”的稅費優(yōu)惠享受方式，這意味著享受部分普惠性政策不再需要一一進行事前審批，使政策發(fā)布和兌現(xiàn)趨近同步完成。預(yù)計全年新增減稅規(guī)模將達(dá)5500億元。

      政策扶持“春雨潤苗”。小微企業(yè)、個體工商戶作為產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的“毛細(xì)血管”和市場的“神經(jīng)末梢”，對擴大就業(yè)、完善我國產(chǎn)業(yè)和市場體系發(fā)揮了獨特而重要的作用。為更好助力小微市場主體發(fā)展壯大，稅務(wù)總局聯(lián)合全國工商聯(lián)實施“春雨潤苗”專項行動，推出3大類主題活動12項行動措施，開展政策宣講、現(xiàn)場培訓(xùn)、在線直播等活動7300余場次。優(yōu)越的稅收營商環(huán)境，讓小微市場主體輕裝上陣、茁壯成長，截至目前，2570萬戶次小微市場主體享受減稅降費1153億元。在“銀稅互動”機制下，小微企業(yè)涉稅數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為“無形資產(chǎn)”，僅2021年上半年，全國小微企業(yè)就通過“銀稅互動”獲得了免抵押的銀行信用貸款250.5萬筆、7758.2億元。

      執(zhí)法監(jiān)管有力度，“剛?cè)岵备⌒?/strong>